雲端話務系統
3CX x Microsoft Teams 整合
3CX 支援 Microsoft Teams，透過 SIP 中繼提供低成本國內外通話，並為用戶提供無縫撥打體驗；管理者則可使用全功能 PBX 系統，提升通訊效率的同時，也具備聯絡中心功能。
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3CX 原生支援 Microsoft Teams，為 M 365 的通訊計劃提供了經濟高效的替代方案，透過 3CX SIP 中繼，利用低成本區域 SIP 供應商的資費，實現國內與國際通話。另外，3CX 為 Teams 用戶與 3CX 用戶提供無縫的撥打體驗，並為管理者提供易於配置的全功能 PBX 系統，具備聯絡中心功能，例如高級進線隊列、報告與電話路由，提升通訊效率。
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產品特色
Teams 分機擁有 3CX 分機的所有電話功能
分機錄音
允許企業自動或手動錄製通話，有助於提升員工績效，並能根據需求隨時查閱錄音內容。
撥入流程編輯 (CFD)
允許來電根據預設的路由規則自動導向相應的分機或隊列，並可透過 IVR（語音應答）提供選項指引。
分機同時響鈴
當有來電時，3CX 和 Teams 這兩個系統的分機將同時響鈴，讓使用者可以選擇在任一設備上接聽來電。
實際操作
一支手機在手，隨時隨地接聽及撥打來自 Microsoft Teams 的電話
Teams 直接撥打手機號碼
Teams 接聽手機號碼進線
相關流程
3CX 連接 Teams 流程圖
Teams 對接 3CX 工作原理
Media Bypass
中繼接入管理
「用途」
多網路節點接入
號碼中繼管理
SIP 中繼靈活路由
雲端接入本地中繼
「價值」
保護投資
方便管理
DMZ 獨立——提供 3CX 防護
打造低通話成本計畫！
- 透過 3CX SIP 中繼實現外部撥號
- 降低 Microsoft Teams 國內/國際通話費用
- 選擇本地 SIP 供應商
- 減少 Microsoft 365 E5 許可證用戶數量
- 利用 3CX 原生整合降低 SBC 許可成本
- 使用 iOS 和 Android 的免費 3CX APP 進行遠程撥出
- 採用易於管理的系統簡化管理流程
啟動您的 Teams PBX！
- 快速配置客服中心與路由
- 使用響鈴組與尋呼功能
- 創建 IVR 自動語音客服
- 透過報表進行績效評估
