Solution-03 金融業

高風險帳戶自動通知系統

“智慧自動化，金融更安心”

我們的系統專注於整合金融業客服需求，無論是內部客戶服務、外撥行銷，還是合規監控，均能提供穩定、高效且靈活的支援。透過即時監控、錄音資料管理與自動化提醒功能，幫助您輕鬆應對業務挑戰，確保每一個細節都能精準掌控。
選擇我們，為您的金融業務打造更智能、更安全的客服與風險管理體系！

IBM 系統
自動語音外撥

即時電話錄音
接聽狀態回報
未接自動重撥
中途轉接專人

自動發送簡訊
記錄簡訊發送時間

自動發送郵件
記錄郵件開啟時間

系統提供簡單直觀的音檔調閱方式，透過網頁操作即可快速搜尋並取得所需錄音；總公司可在網頁環境即時調閱分公司相關音檔，實現高效管理，全面簡化調閱流程。

系統以穩定性為核心，確保所有音檔與資料安全儲存，不會發生錄製失敗或遺失的意外；高效能架構與多層防護機制，讓您專注於業務發展，無後顧之憂。

錄音內容可即時轉換為逐字稿，無需繁瑣操作即可生成，且轉換準確率高達 90%。完成後，逐字稿可即時顯示於操作介面，或以 E-mail 方式自動發送給相關人員，提升作業效率與便利性。

公司同仁與客戶通話後，系統可即時分析錄音內容，偵測是否出現特殊字眼或異常情況，並主動進行風險預警通知，提醒公司針對該通電話錄音進行特別關注與處理。