3CX的伺服器端是通過什麼設備和外線電話通聯?

3CX通過網路和FXO語音閘道器(VOIP Gateway)連接。只要把電話線插入FXO Gateway裡面即可。目前我們能和VOIP的語音閘道器配合使用。或是可以和二類電信商,申請一組電話(透過網路化),然後把電話線註冊到語音對應接口。

語音閘道器 VOIP Gateway和 3CX不在同一個區域網路,請問如何連接?

我們建議用VPN路由器來建立內部化網路。3CX和語音閘道器部署在VPN路由器的內層。請不要在部署3CX服務的伺服器上部署, PPTP, L2TP, IPSEC和 OPEN VPN等客戶端。

3CX 電話系統可以用哪些電話外線?

E1,PSTN(銅纜市話線路),SIP 外線都可以。目前穩定與二類電信商直接對連,不需額外應硬體架接。只要是支持標準SIP協議的語音閘道器,或者電信商都可以和3CX配合使用

3CX的視訊會議可以永久使用嗎?

在授權維護期間,3CX的視訊會議可以持續使用。一旦不在授權維護期間,3CX的視訊會議將無法使用,但凡購買任意版本的3CX,將會贈送一年的授權維護期間。客戶可以選擇是否續約授權維護。

3CX最大支持多少視訊會議參與者?

下面是版本支援視訊會議的詳情。

免費版支持最大支援5人視訊會議

標準版支持最大支援10人視訊會議

專業版支持最大支援100人視頻會議

企業版支持最大支援250人視頻會議

3CX分機通話可以錄音嗎?

可以。在指定分機XXX>>選項,勾選這個選項,就可以指定該分機XXX所有通話錄音。另外也可以在通話中錄音。或者使用,3CX軟體電話,有個專門的錄音按鍵。通過錄音按鈕,也可以實現指定通話錄音。

網頁視訊會議的的頻寬問題?

0-800kbit:176×144—640×480

800-2000kbit:640×480—1280×720(HD)

2000-8000kbit:1280×720—1920×1080(Full HD)

4000-10000kbit:1280×720—3840×2160(4K Res)

3CX視訊會議的同時共線數 (Concurrent) 是如何計算的?

免費版同時支持5個視訊會議參與者。標準版支持10個視訊會議參與者;專業版支持100個視訊會議參與者;企業版支持250個視訊會議參與者。

3CX的視訊會議是如何建立?

3CX的視訊會議採用WEB-RTC的技術呈現。3CX在全球有很多視訊會議伺服器,比如亞洲有台灣、新加坡節點。3CX由客戶端發起視訊會議。但是視訊會議的處理是在台灣 3CX視訊伺服器舉行。視訊本身不經過3CX電話系統。所以台灣的客戶使用3CX視訊會議的。流暢體驗的速度非常快速。

3CX視訊會議可否錄製。如何獲取會議錄影檔案?

可以。會議結束後。在會議開始的時候,請按下錄製會議的按鈕。會議結束後。系統會發一封信件到管理員的Email信箱,提示下載會議錄影檔的連結。如果一周內沒有下載。錄影檔案會自動刪除。

3CX會議最大支持多少人?

3CX的會議由WEB-RTC視訊會議和SIP音訊會議組成。視訊會議是基於WEB-RTC協議構成,其主要的視訊會議服務器由3CX官方架設,目前台灣有獨立架設3CX視訊會議伺服器。免費版3CX支持5人視訊會議,標準版支持10人視訊會議,專業版支持100人視訊會議;企業版支持250人視訊會議.

SIP音訊會議由3CX本地伺服器發起。3CX會議成員的數量最大是64個(即使256共線concurrent的會議成員也是64個會議成員)。但是單個會議室最大支持32個會議成員。3CX最大支持兩個32個共線的會議室。但是可以有多個會議室。比如說8個會議室,每個會議室有8個參與者。

3CX 使用外往註冊突然出現說話對方聽不到的時候怎麼辦?

出現說話對方聽不到的主要原因在於 RTP 通訊埠無法到達目的地的網絡電話機(VOIP Phone),如果確認不是防火牆擋住。一種可能的原因是,在一個區域網路內有多台網絡電話,而網路電話的使用 SIP 和 RTP 通訊埠預設在同一範圍(例如SIP 5060, RTP 10010-10020)。例如網路電話Fanvil X3S “A” 之前用SIP內網通訊埠為6060,而 RTP通訊埠為14110 和外網WAN 的3CX伺服器進行通話。而這個被佔用的IP 位置會暫存於網路路由器內部。若另外一台 網路電話 Fanvil X3S “B” 和外網的3CX伺服器通話的時候,就可能會造成衝突。導致RTP通訊埠不能到達在使用的X3S “B”。如果是這樣,那就要對網路電話進行通訊埠設定。在路由器開放相應的通訊埠到指定的網絡電話機

我們以 Fanvil X3S 網路電話為例,區域網路內有兩台X3S 電話。我們要在話機的SIP和RTP端口做個規劃。比如說
X3S-A
SIP本地端口號碼6060
RTP端口號14110-14120

X3S-B
SIP本地端口號碼6070
RTP端口號14120-14030

並在所在地的路由器,開放相應的端口到指定的X3S的IP地址。

3CX遠程註冊需要打開什麼端口

3CX部署在NAT環境下(前面有一個路由器)。請確保打開下面的端口

UDP-5060(遠程網絡電話機註冊)

TCP&UDP-5090(用於3CX 軟電話註冊和通話)

UDP9000-9500(網絡電話機語音流傳輸)

HTTP和HTTPS端口:國內的用戶建議使用安裝時,默認的HTTP:5000和HTTPS:5001.

3CX必須使用固定IP才可以遠程組網嗎?

在企業級真實的應用場景,我們強烈建議,您使用固定IP。因為這可以保證您遠程連接穩定可靠。在3CX-V15的版本下,如果採用了3CX官方域名,技術上,可以做到快速解析。但是,由於,域名解析的滯後性。還是在某些時候,因為解析不及時。導致遠程註冊的失敗。或者您也可以用自己的動態域名。如果在不用固定IP的情況下,我們的團隊是無法確保遠程註冊的穩定性的,也不會對使用動態IP情況下的遠程註冊,提供任何的技術支持。

遠程分機註冊有問題.提示超時

先進行3CX的防火牆檢測。如果檢測通過,說明映射的端口都是OK的。如果防火牆檢測一直沒有通過。說明端口映射是有問題的。如果這樣,那遠程分機註冊是無法成功的。請聯繫您的路由器管理員幫忙通過設置端口映射。讓防火牆檢測順利完成。

3CX的4位數分機和5位數分機可以同在一個3CX系統裡嗎?

不可以的,在配置的時候就選擇了分機的位數,後期是不可更改的,如果你選擇了3位數分機,那麼是無法創建4位數的分機的。

如何查看自己SIP分機的通話記錄?

有幾種方式。1,通過桌面SIP話機查看。2.通過3CX,PC,蘋果或者安卓客戶端查看。3.通過網頁查看。4.通過設置郵件訂閱,3CX,可以設定為每天通過郵件發送指定的呼叫記錄。

3CX的分機可以使用軟電話嗎。體驗如何?

3CX的軟電話用戶體驗已經得到和海內外客戶的認可。3CX目前有PC,蘋果,安卓和MAC的客戶端軟電話。但是目前由於安卓的軟電話,的呼入用的是GOOGLE PUSH,鑑於中國大陸目前的現狀,如果安裝的手機,一旦退出程序,或者鎖屏。安卓軟電話是無法呼入的。

3CX每個用戶可否有一個自己分機的管理界面,比如說要自己設置呼叫轉移規則,查看自己的呼叫記錄。

可以得。但是必須要讓管理員給你開通相應的權限。具體在分機設置>>權限>>允許進入3CX管理界面

發現遠程註冊的分機,通話沒有聲音,怎麼辦?

請確認在分機設置>>801>>選項>>服務器傳輸語音,這裡選擇勾選。為了降低服務器的系統支援資源的使用,這個選項默認是關閉了。打開這個選項,所有的語音通過服務器轉發,一般都可以很好的解決遠程註冊沒有語音的問題。

客戶發現自己的SIP電話機比如說801不能遠程註冊到3CX SIP IP PBX,已經確認過用戶名和密碼。發現其它分機可以註冊上,就是發現這個分機無法註冊上。

請確認在分機設置>>801>>選項>>允許局域網外使用。不要勾選這個,3CX默認是關閉遠程註冊的。關閉這個選項,就可以遠程註冊了。如果還是不行,卻確認在3CX咋黑名單設置裡面查看下是否有黑名單,默認如果多次註冊失敗,就會把失敗註冊的來源地址填進黑名單裡面。

3CX分機支持什麼樣的電話機?

3CX可以和支持SIP協議的電話機使用。在中國國內,我們推薦深圳方位的網絡電話機。可選的型號有, X3X5 .

3CX支持最大支持多少分機?

3CX支持分機的位數是3位數,4位數和5位數。在5位數下,最大支持99999個分機

3CX分機支持G.729嗎?並發如何計算?

如果客戶購買的是8個並發商業版。那麼G.729的並發數量只有4個。分機801用G.711,分機802用G.729。那801打802算一路並發。即使兩個分機都用G.729,也算一路並發。

3CX分機並發是如何計算的

比如說分機801打802算是一個並發,801打手機也算一個並發。8個分機進入會議室算8個並發.

SSL證書更新

如何更新3CX服務器的SSL證書?

客戶需要在SSL證書過期前重新為域名申請證書,3CX服務器域名的證書所在位置是

Windows:“ C: Program Files3CX Phone SystemBinnginxconfinstance1 ”
Linux:“ / var / lib / 3cxpbx / Bin / nginx / conf / Instance1 ”

如果用的是自己的域名,文件夾內有三個文件,如果是3CX域名會有5個文件。

以相同的格式替換文件夾中的

  1. -crt.pem
  2. -key.pem
3CX為何無法獲取更新升級包

如果發現3CX無法獲取更新消息。請檢查

1.系統的時間服務器是否正常獲取時間。

2.檢查是否聯網

3CX用定時備份發現FTP上傳的文件格式有問題

初步懷疑是客戶端的問題。請用標準的FTP客戶端,比如說Filezilla.

如何讓3CX對撥打的國際長途進行區域的限制

3CX SIP IP PBX放到公網的時候,有時候會遭遇SIP攻擊。而這些攻擊多數是,要撥打國際長途。為了提高安全性,建議如果平時沒有很多電話撥打到的某些國家,建議關閉撥打這些國家的號碼。下面是設置方法.打開WEB界麵點擊>>設置(setting)>>安全性(security)。允許呼叫的國家,就點擊藍色框框勾選
safe

3CX如何允許禁止匿名呼叫

去設置選項,選擇添加。我們可以設置Anonymous或者anonymous。也可以用通配符*一次設置完成*nonymous。

block

3CX是如何進行linux的安裝的

從去年9月份開始,3CX宣布可以在LINUX系統上部署3CX。但是部署是有條件的。這裡我們主要談3點。

1.3CX官方提供了LINUX Debian的安裝ISO文件。我們強烈建議在這個ISO的LINUX環境下安裝3CX。因為這個ISO的LINUX環境是經過了3CX官方技術支持人員進行了全部功能完整測試的。已經確保可以完全兼容3CX的使用。

2.如果客戶要在雲上部署3CX。而又想選擇LINUX平台。這裡我們推薦3個雲平台,OVH,google Clound和亞馬遜雲。其中請選擇這些雲平台的Debian 8.6. 64位版本。

3.如果您已經把雲平台確定好了,比如說,在大陸地區選擇阿里雲的Debian 8.6 64位系統。我們不確定3CX在這樣的環境下安裝和運行會出現什麼樣的問題。(當然也可能完美運行:))因此在中國大陸我們建議雲部署選擇windows 2012 64位R2的版本。如果您還是想在現有的LINUX雲上堅持試一試。那也可以參照我們的文檔。

請問如何理解3CX的安裝與SSL證書

3CX的安裝需要提供SSL證書。在這裡我們強調一下,“SSL證書是跟隨域名所有者的,也就是說,誰提供域名,那就也要一起提供SSL證書”。這個證書的獲取有兩種方式.這兩種方式取決於我們採用什麼樣的域名來安裝3CX。3CX提供了兩張域名的安裝方式;一種是是採用3CX的域名,比如說xxx.3CX.cn,com,eu等等。在這種域名中,XXX可以自定義。採用3CX的域名,SSL證書將由3CX提供,安裝過程將不會提示需要SSL證書。(使用3CX的證書,需要按年續約維保)另外一種是使用客戶自己的域名,比如說,sip.yourdomain.com。而採用這種域名的時候。請先聯繫您的域名管理員獲取SSL證書。(這一操作對於域名管理員來說,是一件非常簡單的事情)這裡我們提供一個簡單的文檔https://www.qcloud.com/document/product/400/6814
另外如果在下次安裝的時候,在已有的軟件許可上使用新的域名,將需要解綁域名。否則安裝將會失敗。

SBC支持的話機數量和並發是多少

SBC是3CX私有的通道技術,能確保分支機構和總部的語音通道建立起來。單個SBC我們目前經過測試的最大可以支持100個並發。50個IP電話機註冊。安裝SBC的硬件標準請參考下面

4 – 16並發
CPU Intel Corei3-3210 Processor (3M Cache, 3.20 GHz)
內存2 GB
硬盤SATA 30GB
網絡100/1000 Mbit/s

32-64並發
CPU Intel Core i3-3210 Processor (3M Cache, 3.20 GHz)
內存4 GB
硬盤SATA 60GB
網絡100/1000 Mbit/s

100並發
CPU Intel Core i7-3770 Processor (8M Cache, up to 3.90 GHz)
內存8-10 GB
硬盤SATA 100GB
網絡1Gbit/10Gbit

3CX 的LINUX版本有帶網卡驅動嗎?

LINUX 的IOS鏡像用是Debian 8,基本上世面主流網卡的驅動都會有。比如說因特爾和博通的。我們建議客戶的服務器採用INTEL架構的CPU

3CX安裝在什麼樣的硬件上

只要是標準的X86架構的硬件都可以使用。可以是一台普通的個人電腦,或者是主流的標準的戴爾服務器,也可以部署在雲服務器上,比如說騰訊雲。安裝支持的操作系統是WINDOWS.2008,2012 64位的機器上。關於操作系統,在LINUX上也可以部署,但是操作系統必須是Debian 8.x 64位。

可以參考下面文章

https://www.58voip.com/3cx-administrator/installation/

3CX安裝的時候有什麼需要注意

3CX安裝的時候一個要注意的是,選擇3CX域名還是用客戶自己的域名。一年維保的費用大約是產品本身的25%。如果不打算預約維保。那麼建議客戶用自己的域名。3CX購買的時候默認贈送一年的維保。一年後如果不購買維保費用。那麼建議客戶用自己的域名。和申請SSL證書。

3CX綁定了一個域名,如何更換

每次激活3CX,系統會自動發送一封郵件到3CX安裝時候填寫的郵箱。這封郵箱含有3CX ERP管理賬戶的登陸密碼。請登錄這個頁面進行解綁

3CX用自定義域名安裝,請問如何申請SSL證書

可以搜索,目前免費的證書有百度雲SSL證書。https://cloud.baidu.com/product/cas.html

3CX為何安裝不上?

3CX安裝的時候,建議關閉所有殺毒軟件。確認你安裝的系統是WIN7以上。確保安裝的系統是64位。另外同一個CDKEY,不能安裝多個域名,只能在一個域名上使用。

3CX安裝的時候是採用3CX的官方域名好,還是用自己的域名好?

3CX從安裝起,可以一年內免費試用3CX的域名和SSL證書。第二年如果還是要使用3CX的域名和證書,必須要購買維保費用。否則,域名將無法使用。所有遠程註冊將會失效。如果不打算購買維保的客戶。建議客戶使用自己的域名和SSL證書.

3CX的免費版,標準版,和專業版是一套安裝包嗎?

3CX所有版本的都採用一套安裝程序。不同的版本只要用不同的CDKEY激活就好。

錄音設置如何開啟?

系統默認是不開啟錄音的。3CX客戶端,可以針對本通電話是否錄音。如果想針對分機開啟錄音,可以在相應的分機比如說101分機設置>>選項>>勾選開啟錄音。

如何提取3CX全部的錄音?

3CX是安裝在windows的電腦。可以指定存在比如說C盤的某個問價夾裡面。只要打開相應的文件夾。就可以復制錄音了。

如何查看自己的錄音?

系統管理員可以登錄3CX網頁界面查看。用戶可以用自己的PC客戶端,或者APP查看。也可以用分機登陸自己的網頁查看。

3CX系統支持錄音嗎?什麼格式。可以用MP3格式嗎?

當然.3CX目前支持WAV格式的錄音。其他格式目前還沒有時間表.

SBC支持的話機數量和並發是多少

SBC是3CX私有的通道技術,能確保分支機構和總部的語音通道建立起來。單個SBC我們目前經過測試的最大可以支持100個並發。50個IP電話機註冊。安裝SBC的硬件標準請參考下面

4 – 16並發
CPU Intel Corei3-3210 Processor (3M Cache, 3.20 GHz)
內存2 GB
硬盤SATA 30GB
網絡100/1000 Mbit/s

32-64並發
CPU Intel Core i3-3210 Processor (3M Cache, 3.20 GHz)
內存4 GB
硬盤SATA 60GB
網絡100/1000 Mbit/s

100並發
CPU Intel Core i7-3770 Processor (8M Cache, up to 3.90 GHz)
內存8-10 GB
硬盤SATA 100GB
網絡1Gbit/10Gbit

不同版本的3CX IP PBX可以橋接嗎?

不建議這麼做,因為3CX沒有進行過完整的系統測試在不同的3CX版本直接的橋接。我們建議只在相同版本的3CX進行橋接。比如說V14和V14,或者V15和V15.不確定在不同版本下橋接會出現什麼樣的問題。如果部署的版本存在差異。我們建議把版本保持一致。

兩台3CX組網的步驟完成了。但是無法看到其它分機的狀態,怎麼辦?

請確保兩邊的WEB端口號,在路由器的映射是正常的。可以通過運行3CX的防火牆檢測來確認

請問標準版和專業版在使用橋接模式上有沒有區別?

3CX普通版和專業版的一個區別是專業版可以查看其他3CX系統分機的狀態(在線,離線,忙)。

請問3CX中的Master(主模式)和Slave(從模式)有何區別?

3CX對多個電話系統互連做了特別的設計。我們定義為3CX橋接。每組3CX的橋接有兩部分組成,它們分部是主模式和從模式。假如我們要連接廣州和深圳的3CX系統。只要在廣州的3CX系統中建立一個橋接並設置為主模式,在深圳的3CX橋接中建立一個連接,設置從模式。

3CX能和酒店PMS整合嗎

3CX不僅能用於企業通訊系統。還可以用於酒店行業,可以與世界知名的5星級酒店酒店管理系統配合。目前兼容的酒店PMS平台有如下
Fidelio Suite 6
Fidelio Suite 7
Fidelio Suite 8 & OPERA
Mitel SX2000

打算基於3CX開發插件,或者一些網頁應用,應該怎麼辦

3CX有提供特別的API開發接口。但是如果要使用這一開發接口。必須購買3CX專業版,或者企業版。才可以使用。

CRM開發接口

插件開發接口

軟電話開發API接口

3CX系統控制接口

3CX服務啟動不了

Windows上安裝的3CX服務器,有時會發現有些服務啟動不了,重啟計算機也啟動不了。

解決方法:

  1. 檢測Windows上是否裝有殺毒軟件,是不是將3CX的某些服務當成木馬病毒進行查殺了,將這些服務恢復並添加為可信任的;另外在殺毒軟件上將3CX添加為可信任的。
  2. 檢查Windows系統日誌,根據日誌提示查找錯誤原因,進行修復。例如:日誌提示某dll文件損壞。
如何恢復3CX統一通信系統WEB 配置密碼

假如遇到3CX配置密碼忘記的情況,如果之前備份過3CX電話系統,只要找到ZIP文件。解壓,打開裡面的.XML文件。找到下面紅色字段。那就是原密碼了。

<Value> 4321f </Value>
<Type>String</Type>
<Description>The admin pass</Description>
<Name>WEBSERVERPASS</Name>

如果沒有備份,請聯繫官方支持。我們會幫助你們回复密碼

3CX發現無法安裝LINUX,請問如何查看日誌

熟悉LINUX命令。可以用root登陸然後到下面地址獲取文件/var/lib/3cxpbx/Data/Logs/PbxConfigTool.log

3CX許可所有權歸屬問題

安裝激活3cx系統後,系統會發郵件到申請3CX許可密鑰的那個郵箱,告知登陸3CX 用戶控制台的賬戶和密碼, 然後終端用戶自己能登陸進去管理自己的許可密鑰。

為什麼系統管理員收到郵件提示3CX授權激活失敗

一種可能是,沒有填寫正確的聯繫方式。在激活3CX授權的時候,請填寫詳細的包括,網站,地址,郵箱,電話號碼等等信息。請信息盡可能完整準確。

3CX對G.729編碼的支持是怎麼樣的?

3CX免費版版本不支持G.729編碼。標準版本,專業版和企業版都支持G.729編碼。而且支持G729編碼的並發數量和已購買相應並發的數量一致。細心的3CX用戶發現系統當前面板提示G729並發的數量為標準並發的一半。這里為系統過期的信息,請忽略。

免費版本升級到收費版本需要重新安裝3CX嗎?

客戶使用了免費版本的3CX,現在客戶打算直接升級到商業版本。只需要向3CX集成商購買授權。完成付款了後。當前版本就可以直接變成客戶指定的版本了

3CX都有幾個版本,各自有什麼區別

有4個版本。

 

免費版

不同於硬件IP PBX,由於軟件的形式。客戶可以快速體驗3CX。我們提供免費版。網上可以下載。基於這個。3CX可以快速讓客戶,體驗3CX的大部分功能。包括PC和手機客戶端,視頻會議,outlook融合。讓客戶對3CX-統一通信系統有一個初步的了解。

標準版

標準版擁有3CX大部分的功能。主要包括,IP電話組網,手機APP接入公司網絡。音頻會議發起,10方視頻會議,CDR呼叫記錄。計費功能。企業統一通訊錄,電話錄音。

專業版

專業版擁有3CX全部的功能。為企業融合通信提供完整的生產力。包包含的功能有,CRM等的業務融合,高級的開發API接口,呼叫中心功能,酒店模塊應用,多個分支機構3CX組網的完整功能,25方視頻會議

企業版

企業版擁有專業版全部的功能。同時支持雙機熱備。提供兩個許可可以用在兩台機器上。但是同一時間只能有一台機器可以使用。

3CX維保許可包含什麼內容

3CX是一家專注於軟件的公司。每年投入巨大的精力在產品的安全提升,軟件的更新,功能的添加,用戶體驗的提升。每年都會進行一次大版本的更新。比如說V14版本升級為V15版本。3CX未來還將支持LINUX版本。超過3次小版本更新。比如主流CRM的融合,在瀏覽器提供點擊撥號。維保的內容不斷的更新。3CX今年維保內容新增加,3CX域名,和SSL證書。

  • 3CX系統軟件更新:功能添加,安全性提升,
  • CRM整合包:支持更多主流系統的融合,Sales force,Vtiger,Office 365等等
  • 3CX語音包:系統語音的類型和更新。
  • 3CX網頁界面語言包:多國家語言
  • 3CX支持的硬件電話機軟件更新:提供IP電話機的固件升級和更新。讓網管更省心
  • 3CX域名指向:官方提供域名,指向3CX的公網IP地址
  • 3CX加密SSL:3CX和客戶端之間的配置更加安全。
  • 視頻會議的使用許可,在維保期內可以使用用web-rtc視頻會議,維保期過後。視頻會議將無法適用

小貼士:維保費用為3CX系統價格的25%。3CX系統許可購買後,贈送一年的維保費用。3CX系統的穩定經過國際知名公司的檢測。如果客戶對新功能的需求不強烈,是可以不用每年購買維保費用的。如果客戶沒有續費維保。但是過期後,又打算更新3CX軟件。我們也提供相應的過期續費維保許可。

3CX軟件許可使用有期限嗎?

購買3CX軟件許可後。可以永久使用3CX。但永久使用的3CX軟件版本僅限於購買之日的3CX版本。如打算持續使用最新的3CX版本。請按年購買維保費用。一個3CX軟件許可僅限於1台機器使用;內容包括:3CX系統軟件,3CX安卓,IOS, Windows和MAC客戶端授權。

3CX的維保包含什麼內容呢

維保內容包括:3CX系統軟件更新,CRM整合包,3CX語音包。3CX網頁界面語言包。3CX支持的硬件電話機軟件更新,3CX域名指向,3CX加密SSL。維保費用按年購買。

1個授權可以激活幾台機器

一個3CX授權僅可以激活一台機器。在3CX的V15中,每個授權會綁定一個域名。如果域名已經綁定好某個授權,客戶需要更換域名。那請聯繫您的3CX集成商

我購買了3CX企業版,可以激活兩台機器,我可以把兩個機器同時使用嗎?

企業版可以同時激活兩台機器,但是同一時間內,只能有一台使用。

安卓客戶端如何打開歡迎郵件附件

我們的一些安卓用戶在用安卓設備上的歡迎電子郵件附件配置3CX客戶端時遇到困難。無法打開3CX的配置文件。

3CX的配置文件的格式是3cxProv_xxxxx_.3cxconfig,那麼當點擊此文件時不會自動使用3CX客戶端打開該如何解決呢,這裡我們將提供兩種方式

1,使用郵箱客戶端,比如QQ,網易,雅虎,Outlook或者手機自帶的客戶端接收郵件,然後點擊歡迎郵件附件,這配置文件就會自動使用3CX客戶端打開,完成配置。

2,使用第三方文件管理器,比如RE,ES,或者有些手機自帶的文檔管理器,打開文件管理器,找到3CX配置文件,點擊此文件選擇打開方式,這樣就可以選擇3CX客戶端來打開配置文件完成配置。

3CX軟電話發現無法連接上在線的3CX服務器

首先請找專業的網絡管理員確認網絡情況是否通暢.如果同一網絡的SIP網絡電話機可以連接上。有一種可能是3CX tuunel程序有問題。這種情況下,可以重啟3CX服務器,或者把其中的3CX tuunel服務重啟。

3CX必須使用固定IP才可以遠程組網嗎?

在企業級真實的應用場景,我們強烈建議,您使用固定IP。因為這可以保證您遠程連接穩定可靠。在3CX-V15的版本下,如果採用了3CX官方域名,技術上,可以做到快速解析。但是,由於,域名解析的滯後性。還是在某些時候,因為解析不及時。導致遠程註冊的失敗。或者您也可以用自己的動態域名。如果在不用固定IP的情況下,我們的團隊是無法確保遠程註冊的穩定性的,也不會對使用動態IP情況下的遠程註冊,提供任何的技術支持。

3CX軟電話如何和配置軟電話?

PC和IOS配置方法:1下載好3CX客戶端。2.在3CX建立分機的時候,填寫一個EMAIL地址。3.打開附件,直接導入配置。安卓客戶端:1.下載好3CX客戶端。2.在PC上把附件下載好然後發送給ANDROID手機QQ。3.用手機QQ接收後,選擇用3CX打開該附件。

3CX軟電話裡能查通話錄音嗎?

當然可以。3CX可以在網頁界面,PC,安卓客戶端和蘋果客戶端。查看屬於自己分機的客戶端。這個功能管理員可以選擇是否打開或者關閉。

3CX遠程註冊偶然出現單通,怎麼辦?

出現單通的主要原因在於RTP端口無法到達目的地的網絡電話機,如果確認不存在防火牆擋住。一種可能的原因是,在一個局域網內存在多個網絡電話機。而網絡電話機的SIP和RTP端口號使用默認的同一範圍(比如說SIP5060,RTP10010-10020)。比如說網絡電話機X3S-A之前用SIP本地端口6060,和RTP端口14110.和公網的3CX服務器進行通話。而這個被佔用的地址會駐留在路由器內部。假如另外一個網絡電話機X3S-B和公網的服務器通話的時候,就可能會造成衝突。導致RTP端口不能到達真實使用的X3S-B.如果是這樣,那就要對網絡電話機進行端口規劃。並在路由器開放相應的端口到指定的網絡電話機

我們以方位X3S電話機為例子。比如說局域網內有兩台X3S電話機。我們要在話機的SIP和RTP端口做個規劃。比如說
X3S-A
SIP本地端口號碼6060
RTP端口號14110-14120

X3S-B
SIP本地端口號碼6070
RTP端口號14120-14030

並在所在地的路由器,開放相應的端口到指定的X3S的IP地址。

3CX遠程註冊需要打開什麼端口

3CX部署在NAT環境下(前面有一個路由器)。請確保打開下面的端口

UDP-5060(遠程網絡電話機註冊)

TCP&UDP-5090(用於3CX 軟電話註冊和通話)

UDP9000-9500(網絡電話機語音流傳輸)

HTTP和HTTPS端口:國內的用戶建議使用安裝時,默認的HTTP:5000和HTTPS:5001.

可以給3CX軟電話一次導入多個聯繫人嗎?

導入個人通訊錄可以有兩種辦法。第一通過OFFICE 365賬戶導入。第二通過google聯繫人導入。可以根據下面的配置>>3CX軟電話>>設置>>Contact Import.

如果想給公司通訊錄批量導入聯繫人。請3CX管理員在通訊錄下面進行設置。可以通過.csv LDAP,微軟MS EXCHANGE 和ODBC導入通訊錄

為什麼剛開始配置的Outlook郵箱能正常使用,過段時候就用不了了

需要登錄自己的Outlook郵箱檢查下,是否能正常使用。

可能會出現的原因:您的Outlook賬號被封了,可以根據Outlook的提示解封。比如:綁定手機號解封。郵箱被封的原因是您的賬號懷疑被他人使用發送了很多垃圾郵件,賬號被認為不安全。

郵箱設置

郵箱設置建議使用騰訊企業郵箱、QQ郵箱、163郵箱和Outlook郵箱。這些郵箱我們都測試過,能正常使用。QQ郵箱和163郵箱需要設置下POP/SMTP服務器和IMAP/SMTP服務器,設置方法如下:以QQ郵箱為例
1、進入QQ郵箱,找到賬戶選項,下拉找到“POP3/IMAP/SMTP/Exchange/CardDAV/ CalDAV服務”,開啟POP3/SMTP服務和IMAP/SMTP服務。

QQ圖片20170817100009

開啟後,會收到2個授權碼,保存好。

2、接下來到3CX設置郵箱,郵箱登錄密碼處填寫2個授權碼中的任意一個,需要勾選:啟用SSL/TLS。如下圖:

QQ圖片20170817095848

這樣就測試成功了。163郵箱設置類似。

3CX IP PBX如何快速刪除語音郵箱留言

用IP話機刪除留言,速度較慢,如果是系統管理員。可以進入3CX服務器,找到相應的目錄刪除分機。C:ProgramData3CXInstance1DataIvrVoicemail

3CX系統發送通知推薦採用什麼郵箱

在中國,我們目前測試過的有騰訊企業郵箱、QQ郵箱、163郵箱和Outlook。參照模板如下圖:
騰訊企業郵箱

QQ圖片20170817105528

Outlook

QQ圖片20170817105333QQ郵箱

QQ圖片20170817105637

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