產品特色
FEATURE
六大特點
3CX雲端總機免硬體、免佈線，不僅保留了傳統交換機基本功能，更多了居家/行動/多據點辦公、多裝置共振、電話節費，除此之外還可享受視訊會議、桌面共享等統一通信協作體驗。
免硬體免佈線
無須任何硬體費用，員工座位異動，也無須額外佈線成本，降低裝潢等建置成本
高安全可靠性
軟體化架構不受地域限制，彈性支持異地或雲端備援，透過防火牆及IP指定等方式建立資安防護機制，同時語音通話皆經過加密
裝置選擇彈性
可彈性選擇使用桌機、網路軟體話機、PC/手機APP,不必擔心錯過重要電話，撥打電話還可帶出公司代表號
易於管理維運
系統管理者可隨時隨地登入後台進行系統設定、使用者管理、錄音調閱或派線規則設定等，還可與微軟AD及365整合
最新版本體驗
系統持續地升級和優化，無須昂貴的升級成本，透過訂閱的方式即可享受最新的版本體驗、支援手機系統最新版本
分機擴充彈性
分機數量可彈性增減，且不受地域限制；適合遠距辦公、多據點企業(每套授權最高可提供1024位人員使用)
多種使用情境
一次投資，滿足各種應用情境
直覺化的操作體驗
無論是在IP Phone、網頁軟體電話、手機/PC Client端的應用，清晰的圖示列出了全部分機的狀態，找人從未如此簡單。
流暢的人機交互體驗
在PC用戶端和桌面終端話機之間連動。用滑鼠即可完成來電接聽、轉接、會議等操作讓企業通信擁有流暢的用戶體驗。
話務與業務系統整合
3CX已整合多套企業軟體，可立即進行API串接，加快整合速度。其中CRM業務系統和通信系統不再是兩座孤島。透過系統點擊撥號、CTI連動等功能，讓企業可以更好的專注自己的核心業務，提高效率。
功能及應用
APPLICATION
智慧語音IVR總機
IVR互動式語音應答，來電者可以通過按數字/語音辨識來選擇想要轉接的分機或需要的服務。
個人專屬專線 (DID直線)
DID號碼即直線號碼，來電時，設備將繞開自動總機直接把電話送達指定的分機、分機振鈴群組或者服務隊列。
電話轉移
用於企業員工電話忙時，可將電話轉移到其它的應用。主要用於銷售和客服等，保證企業不會遺漏掉重要的通話。提高了工作效率。
電話代接
在設置好了分組及代接代碼後，可實現接聽同一群組響鈴的電話。 可減少企業未接電話，提高服務質量。
分機和手機共振
用於企業所有員工的分機，當電話來電時，員工若不在座機的附近，可使用手機接聽來電，減少漏接電話的機率。
語音會議
可用於企業內部同事溝通。亦可透過企業PSTN線路邀請外部成員加入到電話會議。如對會議私密性有要求，可通過PIN碼的形式確保會議僅少數人可以參與。
CRM整合
可與CRM的軟體廠商進行API整合，實現來電彈屏效果，使人員可以在短時間內得到客戶的相關資訊並及時更新，不僅讓資訊管理方便快捷，更能提升客戶滿意度與忠誠度。
話務報表
話務報表是通過電子郵件自動生成和發送的，不會干擾電話系統，郵件可定時發給主管，對內部通話記錄可以一目了然、隨時掌握，對企業管理有很大的作用。
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