產品特色

產品六大特色

3CX雲端總機免硬體、免佈線,不僅保留了傳統交換機基本功能,更多了居家/行動/多據點辦公、多裝置共振、電話節費,除此之外還可享受視訊會議、桌面共享等統一通信協作體驗。

遠距辦公

一次投資,滿足各種應用情境

直覺化的操作體驗

無論是在IP Phone、網頁軟體電話、手機/PC Client端的應用,皆以清晰的圖示列出了全部分機的狀態,找人從未如此簡單過

功能應用場景

IVR總機

IVR互動式語音應答,來電者可以通過按數字/語音辨識來選擇想要轉接的分機或需要的服務。

應用場景

當Amy撥打某企業電話,會聽到IVR的互動式語音應答內容。

DID直線

DID號碼即直線號碼,來電時,設備將繞開自動總機直接把電話送達指定的分機、分機振鈴群組或者服務隊列。

應用場景

每個企業通常會由1個總機來處理所有的外部來電。但企業裡有眾多的部門和分機需要處理業務。此時使用直線號碼即可更方便、更節約時間。

電話轉移

用於企業員工電話忙時,可將電話轉移到其它的應用。主要用於銷售和客服等,保證企業不會遺漏掉重要的通話。提高了工作效率。

應用場景

當Amy撥打Andy的電話,Andy正在通話的時候。根據預先設定好的規則,Amy的電話會轉移到相應的裝置。

電話代接

在設置好了分組及代接代碼後,可實現接聽同一群組響鈴的電話。 透過此功能可減少企業未接電話,提高服務質量。

應用場景

當Andy的分機響起時,同組的Alice發現Andy不在位置上後,趕緊拿起電話按下代碼**8幫忙接聽電話。

流暢的人機交互體驗

在PC用戶端和桌面終端話機之間連動。用滑鼠即可完成來電接聽、轉接、會議等操作讓企業通信擁有流暢的用戶體驗。

分機和手機共振

可用於企業所有員工的分機,當電話來電時,員工若不在座機的附近,可使用手機接聽來電,得以減少了漏接電話的機率。

應用場景

當座機電話響起時,不在座位上Andy透過共振的手機或網頁軟電話輕鬆的接起電話不錯過重要客戶Amy的來電。

語音會議

可用於企業內部同事溝通。亦可透過企業PSTN線路邀請外部成員加入到電話會議。如對會議私密性有要求,可通過PIN碼的形式確保會議僅少數人可以參與。

應用場景

Andy透過郵件連結發起語音會議邀請同事Alice以及重要客戶Amy。

話務與業務系統整合

3CX已整合多套企業軟體,可立即進行API串接,加快整合速度。其中CRM業務系統和通信系統不再是兩座孤島。透過系統點擊撥號、CTI連動等功能,讓企業可以更好的專注自己的核心業務,提高效率。

CRM整合

可與CRM的軟體廠商進行API整合,實現來電彈屏效果,使人員可以在短時間內得到客戶的相關資訊並及時更新,不僅讓資訊管理方便快捷,更能提升客戶滿意度與忠誠度。

應用場景

當Andy接到重要客戶Amy來電時,只要點擊彈屏的圖示,即可查看Amy銷售及服務記錄提供更完善的服務。

話務報表

話務報表是通過電子郵件自動生成和發送的,不會干擾電話系統,郵件可定時發給主管,對內部通話記錄可以一目了然、隨時掌握,對企業管理有很大的作用。

應用場景

管理員Andy可設置系統定時,每月初自動以郵件方式將公司所有的撥出或撥入的電話記錄附件發送給收件人Alice。

與他牌比較

產品特色

六大產品特色

3CX雲端總機免硬體、免佈線,不僅保留了傳統交換機基本功能,更多了居家/行動/多據點辦公、多裝置共振、電話節費,除此之外還可享受視訊會議、桌面共享等統一通信協作體驗。

遠距辦公

一次投資,滿足各種應用情境

直覺化的操作體驗

無論是在IP Phone、網頁軟體電話、手機/PC Client端的應用,皆以清晰的圖示列出了全部分機的狀態,找人從未如此簡單過。

功能應用場景

IVR總機

IVR互動式語音應答,來電者可以通過按數字/語音辨識來選擇想要轉接的分機或需要的服務。

應用場景

當Amy撥打某企業電話,會聽到IVR的互動式語音應答內容。

DID直線

DID號碼即直線號碼,來電時,設備將繞開自動總機直接把電話送達指定的分機、分機振鈴群組或者服務隊列。

應用場景

每個企業通常會由1個總機來處理所有的外部來電。
但企業裡有眾多的部門和分機需要處理業務。此時使用直線號碼即可更方便、更節約時間。

電話轉移

用於企業員工電話忙時,可將電話轉移到其它的應用。
主要用於銷售和客服等,保證企業不會遺漏掉重要的通話。提高了工作效率。

應用場景

當Amy撥打Andy的電話,Andy正在通話的時候。根據預先設定好的規則,Amy的電話會轉移到相應的裝置。

電話代接

設置好了分組及代接代碼後,可接聽同一群組響鈴的電話。透過此功能可減少企業未接電話,提高服務質量。

應用場景

當Andy的分機響起時,同組的Alice發現Andy不在位置上後,趕緊拿起電話按下代碼**8幫忙接聽電話。

流暢的人機交互體驗

在PC用戶端和桌面終端話機之間連動。
用滑鼠即可完成來電接聽、轉接、會議等操作讓企業通信擁有流暢的用戶體驗。

分機和手機共振

可用於企業所有員工的分機,當電話來電時,員工若不在座機的附近,可使用手機接聽來電,得以減少了漏接電話的機率。

應用場景

當Andy的分機響起時,同組的Alice當座機電話響起時,不在座位上Andy透過共振的手機或網頁軟電話輕鬆的接起電話不錯過重要客戶Amy的來電。

語音會議

可用於企業內部同事溝通。亦可透過企業PSTN線路邀請外部成員加入到電話會議。如對會議私密性有要求,可通過PIN碼的形式確保會議僅少數人可以參與。

應用場景

Andy透過郵件連結發起語音會議邀請同事Alice以及重要客戶Amy。

話務與業務系統整合

3CX已整合多套企業軟體,可立即進行API串接,加快整合速度。
其中CRM業務系統和通信系統不再是兩座孤島。
透過系統點擊撥號、CTI連動等功能,讓企業可以更好的專注自己的核心業務,提高效率。

CRM整合

可與CRM的軟體廠商進行API整合,實現來電彈屏效果,使人員可以在短時間內得到客戶的相關資訊並及時更新,不僅讓資訊管理方便快捷,更能提升客戶滿意度與忠誠度。

應用場景

當Andy接到重要客戶Amy來電時,只要點擊彈屏的圖示,即可查看Amy銷售及服務記錄提供更完善的服務。

話務報表

話務報表是通過電子郵件自動生成和發送的,不會干擾電話系統,郵件可定時發給主管,對內部通話記錄可以一目了然、隨時掌握,對企業管理有很大的作用。

應用場景

管理員Andy可設置系統定時,每月初自動以郵件方式將公司所有的撥出或撥入的電話記錄附件發送給收件人Alice。

與他牌比較