BonAI 智慧幫手
BonAI 是專為現代企業設計的 全通路智能客服與營運平台，整合語音、訊息、社群、電子郵件及銷售支持，並搭載進階 AI 能力，協助企業打造高效率、自動化與可擴展的客戶體驗
BonAI 不只是一套工具，而是企業的 智能營運核心，讓每一次客戶互動與銷售機會都能更快速、更精準、更貼合需求
Core Business Functions
核心企業功能
銷售支持
自動化潛在客戶分派與跟進
任務提醒、銷售流程追蹤
客戶互動歷程記錄、行為洞察
與 CRM 緊密整合，讓銷售團隊專注成交，不被繁瑣流程拖累
多通路支援
語音通話（撥入 / 撥出）
線上聊天與即時訊息
社群媒體整合
電子郵件自動化
WhatsApp 商務連結
進階 AI 能力
自然語言理解（NLU）
情感分析與情緒偵測
多輪上下文保留
支援 20+ 語言
即時學習、行為適應
企業整合與擴充
CRM 整合（Salesforce / HubSpot
電話系統相容性（SIP / IPPBX）
知識庫同步
API 自訂流程、事件觸發
單一登入（SSO）
高可用性與可擴展性
99.9% 執行時間 SLA
支援 1000+ 並行通話
自動擴展基礎架構
地理備援架構
企業級安全
智慧分析與最佳化
即時效能儀表板
對話分析與洞察
客服人員生產力指標
客戶滿意度追蹤
A/B 測試能力
The Hidden Costs of Choosing the Wrong Platform
選錯平台的隱性成本
導入時間延誤
平台需大量客製化才能上線，導致實施延遲與推動困難
整合複雜度高
多供應商組合降低可靠性，也讓問題排查變得更困難
擴展能力不足
小量測試正常，但在高流量環境下容易延遲、卡頓甚至崩潰
資料被鎖定
封閉的 API 與不完整匯出機制，讓企業難以切換供應商
體驗不佳影響品牌
AI 回覆不準確或反應遲緩，容易造成客訴與客戶流失
Voice AI Platform Selection Guide
Voice AI 平台選型指南
Why Choose BonAI?
為什麼選擇 BonAI？
全面的全通路整合
語音、訊息、社群、E-mail、WhatsApp 一站整合
更快的導入速度
配置為主、客製為輔，加速從 PoC 到正式上線
開放式架構降低風險
資料可攜性高、不造成供應商鎖定
高流量、高可靠性
支援大規模併發，適合成長中的企業
可延展的 AI 能力
持續學習、多語支援、上下文保留
完整顧問與技術支援
提供顧問與技術支援，確保 AI 能在企業中發揮實質生產力
