3CX 原生支援 Microsoft Teams，為 MS365 的通話計劃提供了一種經濟高效的替代方案。通過 Microsoft Teams 電話系統整合，用戶可以通過 3CX SIP 中繼撥打，利用區域 SIP 供應商提供的低成本國內和國際資費。3CX 為撥打 Teams 用戶的 3CX 用戶和可以通過他們已經熟悉的界面撥出的 Teams 用戶提供無縫的統一撥打體驗。更重要的是，管理者可以從比 Teams 更易於使用和配置的全功能 PBX 中受益。這包括聯絡中心功能，例如高級進線隊列、報告、電話路由等。
功能特色
Teams分機擁有3CX分機所有的電話功能
分機錄音
撥入流程編輯-CFD
撥入流程編輯-CFD
3CX分機和Teams分機同時響鈴
實際使用畫面影片
讓您一支手機在手就可以接聽及撥打來自Teams的電話
Teams直接撥打手機號碼
Teams接聽手機號碼進線
Teams POC測試準備條件
伺服器資源
安裝3CX需要企業自備伺服器。伺服器類型包括VMWARE虛擬機，硬體伺服器，或者雲端伺服器
公網固定IP資源
需要內部IP地址和公網IP地址，用於3CX的部署。
域名
3CX需要企業準備自有的域名，比如說3CX.domain.com.tw 該域名需要註冊
PSTN線路
企業需確認擁有可用的PSTN線路，電話線，數位中繼閘道器E1線路，IMS線路
SSL證書
需要第三方公網證書頒發機構的SSL頒發證書，證書中需要包含所有的FQDN。可以使用主流的Google GCP和付費證書均可。
3CX 測試POC
3CX許可以提供完整功能的測試
連接埠開放
需要管理員配合開放對應連接埠，確保3CX語音通訊正常進行.並且確保網路可以從外部連接3CX伺服器
微軟365相關許可
請確認購買好對應的微軟365許可和Phone system許可
3CX 連接 Teams
流程圖
Teams 對接 3CX
工作原理
Media Bypass
節省團隊通話計劃
- 通過 3CX SIP 中繼向外撥號。
- 減少昂貴的 MS 國內/國際通話費用。
- 在您所在地區選擇您自己的具有成本效益的 SIP 供應商。
- 使用昂貴的 MS365 E5 許可證計劃減少員工數量。
啟動您的 Teams PBX
- 輕鬆配置客服中心和路由。
- 利用響鈴組和尋呼功能。
- 創建 IVR 自動語音客服。
- 通過撥打報表評估座席績效。
其他節省成本
- 節省 SBC 解決方案許可。3CX 中的原生整合。
- 遠程撥出，使用適用於 iOS 和 Android 的 3CX 免費應用程式。
- 通過易於管理的解決方案節省管理時間。
