
伺服器端 IBM 資料庫 整合架構
各式CRM皆可整合
– Office 365, Zendesk, Salesforce, Microsoft Dynamics 客製皆可
資料庫整合自動化
– 每一通進線出線皆可記錄於客戶端資料庫或是ERP整合
網頁型式單鍵撥出
– 指定網頁上所出現的電話號碼快速撥出,可由網頁端或話機進行
品質確認紀錄追蹤
– 確保每一通客戶電話皆能滿意回復且能進行後續分析
– Office 365, Zendesk, Salesforce, Microsoft Dynamics 客製皆可
– 每一通進線出線皆可記錄於客戶端資料庫或是ERP整合
– 指定網頁上所出現的電話號碼快速撥出,可由網頁端或話機進行
– 確保每一通客戶電話皆能滿意回復且能進行後續分析
提供高效能視訊會議服務,在不同地點都可以一起進行會議呼叫
整合內部分機,可彈性化設定語音問答 (IVR),依各店或各分公司彈性獨立設定不同語音問答
不在公司內或店內,不用擔心漏接重要電話,一般手機 (Android & IOS) 即可設為分機使用
指定分機,輕鬆設定分機接聽時段,共振/輪響也沒問題,可按照上班時段不同設置工作人員分機鈴響
通話錄音調閱,通話可設定全程錄音或依分機選擇是否錄音,使用者可於後台進行錄音資料調閱
傳真接收即時轉PDF電郵,不在公司但又須接收傳真機的文件,工作者不論身在何處皆可不漏接傳真
雲端服務,省去傳統拉線及硬體採購費用;免維護費,按需求付費,即可擁有雲端總機、客服通訊系統
藉由串連式系統,部分市話線路若需調整設定,公司可遠端進行協助或另行安排時間現場施工
系統可隨時依規模調整,線路不夠或是營運量上升可隨時調整架構擴充,不會被硬體總機擴充綁死
可針對各分機使用狀況進行通話費用明細管理,及分機通話時數控管
備份設定檔或錄音方便簡易,手機分機無須備份設定,一鍵搞定
各分公司及員工之間互撥免費,省50%通話費,撥打市話、國內長途、國際節費,省到極致