3CX智慧虛擬客服系統現已整合OpenAI ChatGPT，引入了OpenAI Whisper技術，無論是國語、台語還是英語用戶都能操作，為用戶提供更加智能和流暢的語音互動體驗。
引導式問答
整合了OpenAI ChatGPT，引導用戶提出關鍵問題，並提供更精確、有效的解答。
用戶回答文字紀錄
借助OpenAI Whisper技術，更快速而準確地執行語音辨識和翻譯，將語音轉錄成文字，為真人客服提供有價值的上下文資訊，加速問題解決的過程。
轉接至真人客服
當虛擬客服無法解決來電者問題時，轉接至真人客服。
多語系辨識功能
系統支持國語、台語和英語，且可以同時混合說出，使得不同語言背景的用戶皆能使用系統。
24/7無時差服務
企業夢幻助手
24/7 可用性
可提供全天候、不受時間限制的服務，而真人客服需要休息或遵從固定的工作時間。
效率提升
可同時處理多個用戶的諮詢，大大提高了客服的處理效率，減少了用戶等待的時間。
成本降低
可有效降低企業的客服成本，不需支付薪水給虛擬客服，也不需要休息時間或福利。
即時回應
能夠立即回應用戶的諮詢，無需等待人工客服處理。這對於需要即時解答的問題或緊急情況非常重要。
大數據分析
能夠記錄和分析大量用戶互動數據，進而提供更好的用戶體驗和洞察。這些數據可以用於改進產品、服務和客戶關係管理。
自動化處理
可執行一些簡單且重複性的任務，從而釋放人工客服處理更複雜的工作，提高整體效率。
提升準確性
利用OpenAI Whisper技術，能實現更準確的語音識別和翻譯，提供較精確無誤文字稿，確保了用戶和客服之間的溝通準確性和效果。
增強用戶體驗
OpenAI Whisper技術支持國語、台語和英語，讓用戶無需學習新語言即可操作，提高了用戶的滿意度，加強了產品的整體可用性和吸引力。
本系統通過更精確的語音識別，為企業提供了更高效率、成本效益的解決方案，提升服務效率和客戶的滿意度。
線上客服
提供即時的線上客服支持，回答常見問題、協助使用者解決問題。
產品和服務支持
提供產品或服務相關的支持，包括操作指引、疑難排解和常見問題解答。
預約和訂單管理
協助用戶進行預約、訂單查詢、產品庫存查詢等相關業務。
教育
提供學習支持，回答學生的問題、提供教育資源，甚至執行教育測試。
醫療
提供基本的醫學資訊、回答健康相關問題，協助預約醫生或處方續方。
銀行和金融
協助客戶查詢帳戶信息、處理基本的金融交易，提供常見問題解答等。
旅遊和訂票
協助用戶查詢旅遊資訊、訂票、查詢行程和提供旅行建議。
人力資源
提供員工或求職者關於招聘、薪酬、福利等相關資訊的支持。
社交媒體
在社交媒體平台中提供用戶支持，回答用戶問題、解決問題、提供常見問題解答。
政府服務
在政府網站中提供公民支持，回答政府服務相關問題，協助填寫表格等。
DID線路使用處理
3CX CallCenter溢流進線導往 智能語音客服
智能語音客服前端設定進線最大數量使用限制
當線路需要轉回真人客服人員時導往真人客服
若有需要也可以設定獨立電話線路進線處理
親自體驗AI客服服務
第一步：請輸入您的「大名」及「聯絡信箱」，接著按下「聊天」
第二步：按下「致電我們」，即可進行虛擬語音客服模擬操作