3CX 雲端話務總機
3CX 雲端總機免硬體、免佈線，不僅保留了傳統交換機基本功能，更多了居家/行動/多據點辦公、多裝置共振、電話節費，除此之外還可享受視訊會議、桌面共享等統一通訊協作體驗
白金授權
3CX 全球最高級別認證
Key Features
產品特色
免硬體免佈線
無須任何硬體費用、員工座位異動，也無須額外佈線成本，降低裝潢等建置成本
高安全可靠性
軟體化架構不受地域限制，彈性支持異地或雲端備援，透過防火牆及 IP 指定等方式建立資安防護機制，並且全面加密語音通話
裝置選擇彈性
彈性選擇使用桌機、網路軟體話機、PC/手機 APP，無須擔心錯過重要電話，撥打時也能夠帶出公司代表號
易於管理維運
系統管理者可隨時隨地登入後台，進行系統設定、使用者管理、錄音調閱、派線規則調整等操作，並且支援與微軟 AD 及 365 整合
最新版本體驗
系統持續升級和優化，無須昂貴的升級成本，透過訂閱的方式即可享受最新的版本體驗
分機擴充彈性
分機數量可彈性增減，且不受地域限制；適合遠距辦公、多據點企業（每套授權最多可提供 1024 位人員使用）
多種使用情境
一次投資即可滿足各種使用情境，打破傳統電話總機的束縛，讓您的行動電話成為辦公室分機，隨時隨地都能撥打與接聽電話，除了確保業務不會錯失任何成交機會，也能適應新型態的遠距辦公模式
流暢的人機交互體驗
PC 用戶端與桌面終端話機實現無縫連動，只需滑鼠操作，即可輕鬆完成來電接聽、轉接、會議等功能，為企業通訊提供流暢、便捷的使用體驗，全面提升溝通效率
直覺化的操作體驗
無論是使用 IP Phone、網頁軟體電話、手機或 PC Client，清晰直觀的圖示完整列出所有分機的狀態，讓您快速掌握人員的通話情況與可用狀態，無論在辦公室、在家還是出差，都能輕鬆維持高效的溝通與協作
話務與業務系統整合
3CX 整合多套企業軟體，支援 API 串接，加速系統整合，也搭起 CRM 業務系統與通訊系統之間的橋樑。透過系統的點擊撥號和 CTI 連動等功能，讓企業專注於核心業務，大幅提升效率與生產力
Applications / Use Cases
功能應用
智慧語音IVR總機
IVR互動式語音應答，來電者可以通過按數字/語音辨識來選擇想要轉接的分機或需要的服務
個人專屬專線 (DID直線)
DID號碼即直線號碼，來電時，設備將繞開自動總機直接把電話送達指定的分機、分機振鈴群組或者服務隊列
電話轉移
用於企業員工電話忙時，可將電話轉移到其它的應用。主要用於銷售和客服等，保證企業不會遺漏掉重要的通話。提高了工作效率
電話代接
在設置好了分組及代接代碼後，可實現接聽同一群組響鈴的電話。 可減少企業未接電話，提高服務質量
分機和手機共振
用於企業所有員工的分機，當電話來電時，員工若不在座機的附近，可使用手機接聽來電，減少漏接電話的機率
語音會議
可用於企業內部同事溝通，亦可透過企業PSTN線路邀請外部成員加入到電話會議。如對會議私密性有要求，可通過PIN碼的形式確保會議僅少數人可以參與
CRM整合
可與CRM的軟體廠商進行API整合，實現來電彈屏效果，使人員可以在短時間內得到客戶的相關資訊並及時更新，不僅讓資訊管理方便快捷，更能提升客戶滿意度與忠誠度
話務報表
話務報表是通過電子郵件自動生成和發送的，不會干擾電話系統，郵件可定時發給主管，對內部通話記錄可以一目了然、隨時掌握，對企業管理有很大的作用
Product Comparison
