說話時對方聽不到的主要原因之一是 RTP 通訊埠無法到達目標的網路電話（VoIP Phone）。如果確認防火牆沒有阻擋，另一個可能的原因是在區域網路內有多台網路電話，而這些電話的 SIP 和 RTP 通訊埠預設範圍重疊（例如 SIP 5060，RTP 10010-10020）。

舉例來說，當 Fanvil X3S 電話機 “A” 使用 SIP 本地通訊埠 6060 和 RTP 通訊埠 14110，與外網的 3CX 伺服器通話時，該 IP 位置會暫存在路由器內部，這時另一台 Fanvil X3S 電話機 “B” 試圖通話，可能會發生通訊埠衝突，導致 RTP 資料包無法正確送達 X3S “B”。為了解決這個問題，可以對網路電話的通訊埠進行設定，並在路由器中開放相應的埠到指定的電話機。

以兩台 Fanvil X3S 網路電話為例，需要在話機的 SIP 和 RTP 端口進行以下配置：

1. X3S-A
SIP 本地通訊埠號：6060
RTP 通訊埠範圍：14110-14120

2. X3S-B
SIP 本地通訊埠號：6070
RTP 通訊埠範圍：14120-14130

並在所在地的路由器，開放相應的端口到指定的 X3S 的 IP 地址。

在企業級的實際應用場景中，我們強烈建議您使用固定 IP，以確保遠程連接的穩定性和可靠性。在 3CX V15 版本中，採用 3CX 官方域名，技術上可以實現快速域名解析，但域名解析可能存在一定的滯後性，在某些情況下會導致遠程註冊失敗。

在不用固定 IP 的情況下，我們無法確保遠程註冊的穩定性，對於使用動態 IP 情況下的遠程註冊，我們也無法提供任何相關的技術支援。

請先進行防火牆檢測。如果檢測通過，說明端口映射配置正常，系統可以順利運行；但如果防火牆檢測無法通過，則表示端口映射存在問題，在這種情況下，遠程分機的註冊將無法成功。請聯繫您的路由器管理員，協助檢查並正確設置端口映射，以確保防火牆檢測順利完成。

不行。分機位數在初始設置時就已選定，後期無法再做更改。如果您選擇了 3 位數的分機，那麼後續將無法創建 4 位數的分機。

有下列幾種方式：

1. 透過桌面 SIP 話機查看。
2. 透過 3CX、PC、手機等客戶端查看。
3. 透過網頁查看。
4. 設置郵件訂閱，在 3CX 系統中，可以設定為每天發送指定的呼叫記錄到指定郵件。

3CX 的軟電話在用戶體驗上已獲得海內外客戶的廣泛認可。3CX 目前提供適用於 PC、iOS、Android 和 macOS 平台的軟電話客戶端，但由於 Android 客戶端的來電通知依賴 Google Push，在中國的環境可能會面臨限制，如果安裝的手機退出程序或進入鎖屏狀態，3CX 軟電話將無法接收呼入通知。

是，需由管理員開通相應權限，操作動作：分機設置 → 權限 → 允許進入 3CX 管理界面。

請到 3CX 系統中的「分機設置」→ 分機號碼 → 「選項」，並確保 「服務器傳輸語音」 的選項已被勾選。為了降低服務器的系統資源使用，這個選項默認是關閉的，當您打開這個選項後，所有的語音將透過服務器轉發。

可以。

請到 3CX 系統中的「分機設置」→ 分機號碼 → 「選項」，並將「允許局域網外使用」的選項取消勾選。3CX 默認是關閉遠程註冊的，如果您希望允許遠程註冊，需要關閉這個選項。假設遠程註冊仍然無法成功，請檢查 3CX 系統的 「黑名單設置」，如果多次註冊失敗，系統會將失敗的來源地址加入黑名單，從而阻止其進行後續的註冊。

支援 SIP 協議的電話機皆可使用。若是在中國，我們推薦深圳方位的網絡電話機，可選的型號有 X3 和 X5 。

3CX 支援的分機位數有 3 位數、4 位數和 5 位數，在 5 位數的情況下，最多支援 99999 個分機。

如果客戶購買的是 8 個並發商業版，那麼在使用 G.729 編解碼器時，並發數量會受到限制，通常會設置為 4 個並發通話。假設分機 801 使用 G.711，分機 802 使用 G.729，那麼這兩個分機之間的通話會計算為一路並發通話；即使這兩個分機都使用 G.729，也仍然視為一路並發通話。

當分機 801 打給分機 802 時，這會算作一個並發通話；分機 801 打給手機時，也會算作一個並發通話；如果有 8 個分機進入同一會議室，則會算作 8 個並發通話，因為每個分機在會議室中都擁有自己的通話通道。