在 3CX 系統中，錄音功能默認是關閉的，用戶可以針對每通電話是否錄音進行設置。

操作方式：分機號碼 → 選項 → 勾選開啟錄音。

如果 3CX 安裝在 Windows 系統的電腦上，錄音文件會保存到指定的文件夾中，只要開啟相對應的文件夾，即可聽取或複製錄音。

系統管理員可以透過 3CX 網頁查看所有錄音；而用戶則可以使用自己的 PC 客戶端、APP，或用分機登入自己的網頁來查看。

3CX 目前支援 WAV 格式的錄音，其他格式目前尚未有規劃。