安裝並開通 3CX 系統後，系統會向申請許可密鑰時所使用的信箱發送通知郵件，其中包含登入 3CX 用戶控制台的帳號和密碼。終端用戶可透過此資料登入控制台，自行管理許可密鑰和系統設置。

可能的原因是未填寫正確的聯繫方式，在開通 3CX 授權時，請確保填寫完整且準確的聯繫資料，包括網站、地址、郵件和電話號碼等，盡量做到詳細完善，以避免影響系統的開通和使用。

3CX 免費版不支援 G.729 編碼，而標準版、專業版和企業版則支援該編碼。支援 G.729 編碼的並發數量與購買的並發數量相同，雖然有用戶發現系統面板顯示的 G.729 並發數量為標準並發的一半，但這是由於系統過期提示所致，忽略該訊息即可。

客戶使用免費版 3CX 後，如需升級到商業版本，只需向 3CX 整合商購買相應的授權。完成付款後，系統會自動升級為客戶購買的指定版本，無需重新安裝，現有配置將保持不變。

1. 免費版
   不同於傳統的硬體 IP PBX，作為軟體形式，客戶可以快速體驗 3CX 系統。我們提供免費下載，讓客戶快速了解並體驗 3CX 的大部分功能，包含 PC 和手機客戶端、視訊會議、Outlook 整合等，有助於客戶對 3CX 系統初步了解。
2. 標準版
   標準版擁有 3CX 的大部分功能，主要功能包括：IP 電話組網、手機 APP 與公司網路串接、音訊會議發起、10 人視訊會議、CDR 呼叫記錄、計費功能、企業統一通訊錄、電話錄音等。
3. 專業版
   專業版提供 3CX 的全部功能，為企業提供完整的通訊整合解決方案。包含的功能有：CRM 業務整合、高級開發 API 接口、呼叫中心功能、酒店 PMS 應用、多分支機構 3CX 組網的完整功能、25 人視訊會議。
4. 企業版
   企業版擁有專業版的所有功能，同時支援雙機熱備，提供兩個許可，為企業提供更高的可靠性和容錯性；需注意雖然可以在兩台機器上使用，但同一時間僅能使用一台機器。

3CX 是一家專注於軟體的公司，每年投入大量精力在產品的安全性提升、軟體更新、功能新增與用戶體驗的最佳化。每年會推出一次重大版本更新（例如從 V14 升級至 V15 版本），未來也將支援 Linux 版本，並且進行多次小版本更新。主要更新內容：

• 系統軟體更新：包含功能新增和安全性提升，讓系統運行更加高效和安全。
• CRM 整合包：支援更多主流系統，如 Salesforce、Vtiger、Office 365 等，讓企業可以更方便地將電話系統與 CRM 系統無縫整合。
• 語音包：提供更多類型的系統語音和更新，讓語音提示符合不同需求。
• 網頁介面語言包：提供多國語言支援，滿足多數用戶的使用習慣。
• 實體電話機的軟體更新：提供 IP 電話機的固件升級和更新，減少網管的維護工作。
• 3CX 域名指向：官方提供域名，指向 3CX 的公網 IP 地址，提升系統的可用性和穩定性。
• 3CX 加密 SSL：提高 3CX 與客戶端之間的通訊安全性，確保資料傳輸過程中的加密。
• 視訊會議使用許可：在保固期內，客戶可使用 Web-RTC 視訊會議功能。

注意事項：維護費用為 3CX 系統價格的 25%，購買後贈送一年維護服務；3CX 系統的穩定性經過國際知名公司檢測，確保其可靠性。如果客戶對新功能的需求不強烈，可以不用每年購買維護費用；若維護逾期後仍想更新軟體，我們也提供逾期後的續費選項。

購買 3CX 軟體許可後，可永久使用該版本的 3CX 系統，但僅限於購買當日的版本，如需獲取最新版本，需按年購買維護服務。許可僅限於一台機器使用，包含系統軟體及安卓、iOS、Windows 和 Mac 客戶端授權。

3CX 系統軟體更新、CRM 整合包、3CX 語音包、3CX 網頁介面語言包、3CX 支援的硬體電話機之軟體更新、3CX 域名指向、3CX 加密 SSL。維護費用按年購買。

一個 3CX 授權僅能開通一台機器。在 3CX V15 版本中，每個授權都會綁定一個域名，如需更換已綁定的域名，請聯繫您的 3CX 整合商協助處理。

企業版可以同時開通兩台機器，但在同一時間內只能使用其中一台機器。