出現單通問題的主要原因是 RTP 端口無法到達目標網絡電話機，如果防火牆未阻擋相關流量，另一個可能原因是局域網內存在多個網絡電話機，且它們使用默認的 SIP 和 RTP 端口範圍（例如 SIP 5060, RTP 10010-10020）。

舉例來說，網絡電話機 X3S-A 可能使用 SIP 本地端口 6060 和 RTP 端口 14110 與公網的 3CX 服務器通話，此時路由器內會保留這些端口的映射。如果另一個電話機 X3S-B 也嘗試透過同一範圍的端口與服務器通話，就可能發生衝突，導致 RTP 端口無法正確映射到 X3S-B。為解決此問題，建議對網絡電話機進行端口規劃，確保每台設備使用獨立的端口範圍，並在路由器上針對指定設備開放相應的端口。

以 Fanvil X3S 網路電話為例，假設局域網內有兩台 X3S 電話機，需要在話機的 SIP 和 RTP 端口進行以下配置：

1. X3S-A
SIP 本地通訊埠號：6060
RTP 通訊埠範圍：14110-14120

2. X3S-B
SIP 本地通訊埠號：6070
RTP 通訊埠範圍：14120-14130
並在所在地的路由器，開放相應的端口到指定的 X3S 的 IP 地址。

3CX 部署在 NAT 環境下（前面有一個路由器），請確保打開下面的端口：

UDP-5060（遠程網路電話機註冊）
TCP&UDP-5090（用於 3CX 軟電話註冊和通話）
UDP 9000-9500（網路電話機語音流傳輸）
HTTP 和 HTTPS 端口（國內的用戶建議使用安裝時，默認的 HTTP: 5000 和 HTTPS: 5001）